Documentation

Bienvenue sur Shede

Shede est une plateforme SaaS multi-établissements conçue pour les hôtels et restaurants. Elle connecte les professionnels de l’hôtellerie-restauration avec leurs clients via une interface unifiée, intuitive et puissante.

Restaurants

Caisse, commandes, stocks

Hôtels

Réservations, chambres

Clients B2C

Application et portail client

💡

Cette documentation couvre l’ensemble des fonctionnalités de Shede. Naviguez avec la barre latérale ou utilisez la recherche pour trouver rapidement ce dont vous avez besoin.

Démarrage rapide

Créez votre compte et commencez à utiliser Shede en moins de 5 minutes.

Créer un compte

Rendez-vous sur /register-client (client) ou contactez-nous pour un compte professionnel.

Configurer votre établissement

Renseignez le nom, le type (restaurant, hôtel ou mixte), les horaires et le logo.

Inviter votre équipe

Ajoutez vos collaborateurs avec les bons rôles : administrateur, caissier ou serveur.

Lancer les opérations

Votre caisse est prête, vos QR codes générés. C’est parti !

Architecture

Shede repose sur une architecture multi-établissements moderne.

# Structure des rôles

SUPER_ADMIN → Gère toutes les organisations

ORG_ADMIN → Gère son organisation et ses points de vente

ADMIN → Gère son point de vente

CAISSE → Caisse et paiements

SERVEUR → Commandes (sans paiement)

CLIENT → Portail B2C

✅

Chaque établissement est cloisonné : les données d’un point ne sont jamais accessibles depuis un autre point.

Côté client

Compte client

Le compte client est gratuit et donne accès à tous les établissements partenaires Shede.

Inscription via /register-client
Connexion avec e-mail et mot de passe
Profil personnalisable (nom, photo, préférences)
Historique de toutes les commandes et réservations
Accès aux réductions et au programme de fidélité

URL

GET /client            → Tableau de bord client
GET /history           → Historique des commandes et réservations
GET /client/structures → Établissements partenaires

Réservations

Réservez une chambre en quelques secondes depuis le portail client ou l’application.

Calendrier en temps réel

Disponibilité des chambres mise à jour instantanément.

Prépaiement sécurisé

Règlement en ligne facultatif selon l’hôtel.

Confirmation mobile

Notification immédiate après la réservation.

Reçu PDF

Justificatif téléchargeable depuis la réservation.

⚠️

Les annulations sont soumises à la politique de chaque hôtel. Vérifiez les conditions avant de confirmer.

Commandes et QR code

Scannez le QR code à votre table ou à la réception pour commander sans attendre.

Scan & Order

Sans contact, 100 % autonome

1. Scanner le QR code à votre table
2. Parcourir le menu digital
3. Ajouter au panier et confirmer
4. Suivre l’état en temps réel

Parcours d’une commande

En attente → En préparation → Prête → Servie

Fidélité et promotions

Profitez d’offres exclusives, de réductions automatiques et d’un programme de fidélité intégré.

Programme de points

Gagnez des points à chaque commande, échangeables contre des réductions.

Promotions ciblées

Des offres personnalisées selon vos habitudes et préférences.

Cashback automatique

Remboursement automatique sur votre prochaine commande.

Professionnel

Tableau de bord

Un espace centralisé pour piloter toute votre activité en temps réel.

Chiffre d’affaires du jour, de la semaine et du mois

Nombre de commandes en cours

Taux d’occupation des chambres

Alertes de stock et notifications d’équipe

Meilleures ventes

Commandes par canal (salle, chambre, QR code)

Caisse intelligente

Un système de caisse tactile conçu pour la rapidité et la fiabilité en restaurant.

Parcours en caisse

1. Sélectionner une table ou une commande à emporter
2. Ajouter des articles depuis le catalogue
3. Appliquer des promotions ou remises
4. Envoyer en cuisine (ticket imprimé automatiquement)
5. Marquer comme : Prête → Servie
6. Encaisser : espèces, Mobile Money ou carte

Menu digital

Gestion des formules

Réductions et promos

💡

Seuls les administrateurs et les caissiers peuvent finaliser un paiement. Les serveurs peuvent prendre des commandes mais pas encaisser.

Gestion hôtelière

Gérez tout le cycle de vie de vos chambres depuis une seule interface.

Disponible

La chambre est libre et peut être réservée.

Occupée

Un client est actuellement en séjour.

Réservée

Une réservation confirmée attend l’arrivée du client.

En nettoyage

La chambre est en cours de préparation.

Stocks et catalogue

Gérez vos produits, catégories et niveaux de stock en temps réel.

Catalogue — structure

Catégorie
  └── Produit
        ├── Nom, description, prix
        ├── Image
        ├── Stock actuel / seuil d’alerte
        └── Statut : disponible | épuisé | masqué

⚠️

Quand le stock d’un produit atteint le seuil d’alerte configuré, une notification automatique est envoyée à l’administrateur.

Promotions

Créez et gérez des promotions pour dynamiser vos ventes.

Promotion globale

Réduction appliquée à tout le panier. Visible par tous les clients.

Réduction produit

Remise ciblée sur un ou plusieurs produits.

Code promo

Un code unique à saisir au paiement pour bénéficier d’une remise.

Promotion temporaire

Active uniquement pendant une plage horaire définie (happy hour, etc.).

Statistiques

Des rapports complets pour comprendre et optimiser vos performances.

J / S / M

Filtres par période

CSV / PDF

Export des rapports

Temps réel

Mise à jour des données

Sécurité et accès

Rôles et permissions

Shede applique un contrôle d’accès strict basé sur les rôles.

Fonctionnalité	Super admin	Admin	Caissier	Serveur	Client
Gérer les structures	✅	❌	❌	❌	❌
Tableau de bord et statistiques	✅	✅	❌	❌	❌
Gérer le catalogue	✅	✅	❌	❌	❌
Prendre une commande	✅	✅	✅	✅	✅
Finaliser un paiement	✅	✅	✅	❌	❌
Gérer les réservations	✅	✅	✅	❌	✅
Gérer les promotions	✅	✅	❌	❌	❌

Super admin

Accès complet à tout le système. Peut créer, modifier et supprimer des structures.

🚨

Ce rôle est attribué uniquement par l’équipe Shede. Ne le partagez jamais.

Caissier

Peut prendre des commandes, les finaliser et encaisser. Ne peut pas modifier le catalogue ni les paramètres.

Serveur

Peut uniquement prendre et modifier des commandes en cours. Aucun accès aux fonctions financières.

Intégrations

QR code et commande autonome

Chaque table dispose d’un QR code unique généré automatiquement par Shede.

Lien du QR code

https://<votre-domaine>/client/structure/{structureId}?tableId={tableId}&tableName={nom}

✅

Les QR codes se téléchargent en PDF depuis le plan de salle, prêts à imprimer et à plastifier.

Paiements

Shede prend en charge plusieurs moyens de paiement adaptés au marché local et international.

💵

Espèces

Paiement manuel enregistré

📱

Mobile Money

MTN MoMo, Orange Money…

💳

Carte bancaire

Visa, Mastercard

FAQ

Questions fréquentes

Shede est-il gratuit pour les clients ?

Oui, totalement. Le compte client est 100 % gratuit et sans commission sur les commandes.

Puis-je gérer plusieurs établissements ?

Oui. En tant qu’administrateur d’organisation, vous pilotez plusieurs restaurants et hôtels depuis un seul compte.

Les données sont-elles sécurisées ?

Oui. Les données sont chiffrées, hébergées sur des serveurs sécurisés et cloisonnées par établissement.

Faut-il installer une application ?

Non. Shede est une application web progressive (PWA) accessible depuis n’importe quel navigateur, sur mobile comme sur ordinateur.

Comment obtenir un compte professionnel ?

Inscrivez votre établissement sur /register-business ou appelez-nous au +237 656 954 474. Un de nos experts vous accompagnera.

Contacter le support

Notre équipe est disponible 7 j/7 pour vous aider.

Appel téléphonique

+237 656 954 474

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